ビジネスプロセス改善と作業改善の違い

「雑感」として気ままに投稿した内容ですが、今でもアクセスが多いので見やすいように一覧ページを用意しました。
ビジネスプロセスの視点での改善は、作業者というより管理者の視点が中心になるので小難しく、部門横断的な取り組みになるので二の足を踏みやすいと思います。でも、思い切って踏み出してみると、今までなかなか解決できなかった問題が解決できるものだと思っています。
ではビジネスプロセスの視点とは何か? そんなテーマで書き綴った雑感です。

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