第１章 業務フローの描き方

BPMNの特徴を活かした描き方を学ぶ業務フロー入門の第６回。より良い業務フローを描くためのルール集「BPMN記述標準」について解説します。記述標準が必要となる状況を確認しながら、どのような内容を記述標準として策定すべきことを伝えていきます。

BPMNの特徴を活かした描き方を学ぶ業務フロー入門の第５回。作業を分散したり作業を集約したりすることで業務フローの最適化を図ることをテーマに、業務フローの分散と集約、作業タイミングの集約、作業実施者の集約という３つの視点について解説します。

BPMNの特徴を活かした描き方を学ぶ業務フロー入門の第４回。業務改善のためにBPMNを活用するコツについて紹介します。業務フローを見ながら問題発見と解決策検討を実施する一連のステップについて説明します。

BPMNの特徴を活かした描き方を学ぶ業務フロー入門の第３回。BPMNを使って階層的に整理する方法を学びます。「ハンドオフ」という重要な視点を紹介し、その視点にもとづき階層化ルールを策定するコツを解説します。

BPMNの特徴を活かした描き方を学ぶ業務フロー入門の第２回。BPMNには実線・破線・点線といった３つの矢印があります。「３つの矢印を使い分けるメリット」と「BPMN仕様違反を犯さない描き方」について学んでいきます。