2019-12

今まで見てきたことをまとめると、ビジネスプロセス改善とは次の４つの視点で変えることだと思います。部門（や職務）の役割分担を変える部門間（や職務間）のハンドオフの効率化を図る管理者のかかわり方を変える人の代替としてＩＴを活用する役割分担とハンドオフにおける無駄を省き、管理者の関わり方を必要最小限に抑え、ＩＴに人の代わりさせて、仕事のスピード化、管理コストの削減や自発的な改善の促進を図ります。４つの視点において「部門（や職務）」と「部門間（や職務間）」となっている点がポイントです。括弧書きとしているのは、それが副次的であることを意図しています。主に部門の役割分担を変える中で、副次的に部門内の役割分...

チェックと管理を減らすチェックや管理をまとめたり先延ばしにしたりすることで、仕事のスピードを速めるとともに管理コストを抑えます。下の図では発注前に必ず実施していた管理者のチェックを無くし、そのかわり後で定期的な監査としてチェックをします。発注ミスを防ぐのではなく、不正を防ぐためのチェックなので、後でまとめた方が効率良く効果的に実施することができます。チェックや管理の中には、ITを使うことでミスを無くせているなど、既に形骸化しているものもあると思います。ただ単に慣例的に実施されているチェックや管理です。図のように後で実施するというのも効果はありますが、まずは不要になっているものを探してみると結構...