第４章　BPMNで業務を改善しよう

  • ハンドオフの効率化を図る
  • ハンドオフにおけるIT活用を検討する
  • 作業の簡易化を図る
  • ビジネス・ルールの可視化と自動化
  • RPA活用を検討する
  • AIやOCRの導入を検討する
  • 統制機能を拡充する
  • リスクの洗い出し
  • コントロールの埋め込み
  • 定期的なモニタリング
  • 業務標準化のコツ
  • BPMS （業務プロセス管理システム）とは
  • 定型プロセスのためのBPMS
  • 非定型プロセスのためのBPMS
  • ２つのBPMSが協働する姿
  • 業務パフォーマンス・モニタリング
  • プロセスKPIとは
  • 業務データ設計とプロセスデータ設計
  • 業務フローとKPIとプロセスデータ
  • 業務フローレビューのコツ
  • 業務フローをチェックする２つの視点
  • NGの見つけ方
  • 業務フロー記述からBPMS実装まで
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